На прошедшем в Москве VIII Всероссийском форуме «Лучшие продуктовые решения и тренды коммерческой и жилой недвижимости» Андрей Батрименко, директор центра развития новых продуктов Академии Ростеха рассказал о том, как глобальные технологические и социальные тренды могут повлиять на развитие девелоперского бизнеса. СтроимПросто собрал для вас самые интересные фрагменты этого выступления.
Сессия «Глобальные тренды и их отражение в девелопменте» прошла в формате живой дискуссии с собравшимися в зале представителя отраслевого сообщества, во время которой спикер поднял такие вопросы как влияние искусственного интеллекта на различные процессы в сфере недвижимости: анализ рынка, автоматизацию операций и персонализацию предложений для клиентов. Также были затронуты темы потенциала применения цифровых финансовых активов в реализации проектов, возможности ЦФА в упрощении процессов покупки, продажи, аренды и владения недвижимостью.
Однако основной интерес у собравшихся вызвала тема актуальных глобальных трендов, которые меняют девелоперский продукт и в целом урбанистические подходы и облик современных городов.
Один из самых влиятельных глобальных трендов — это, безусловно, развитие новых технологий, стремительное внедрение их на всех уровнях и во всех сферах экономики, в том числе в девелопменте. Уже сегодня в строительной индустрии применяются разработки, которые еще несколько лет назад казались фантастическими.
«Например, экзоскелетные комплексы, пассивные экзоскелеты. На сегодняшний день в России продано уже больше 1000 различных подобных комплектов. Они тестируются в очень разных отраслях и демонстрируют вполне приличные результаты, снижая нагрузку на организм человека и увеличивая его возможности. Уже проведены медико-биологические испытания результаты которых показали, что такие экзоскелеты увеличивают физические возможности человека на 30-40%. Такие инструменты вполне применимы на стройплощадке. На «офисном» этапе — в процессе проектирования, управления или продаж применяются, конечно, другие инструменты. Например, в продажах — виртуальная реальность или дополненная реальность, которые стали уже привычными нам, этим уже никого не удивишь, — рассказал Андрей Батрименко. — Кроме этого в крупных компаниях сегодня уже активно используются так называемые внутренние gpt чаты, которые аккумулируют абсолютно всю базу знаний компании, причём, как правило, этот чат работает внутри контура компании без доступа в интернет, чтобы не сливать конфиденциальную информацию. Существуют уже, в том числе и в России, и другие решения и продукты на основе ИИ, которые вполне готовы заменить линейных сотрудников отдельных подразделений».
Ну и, конечно, высокие технологии меняют облик самого продукта. Сегодня сложно представить себе новостройку, которые не были бы оборудованы элементами умного дома — ID-доступ, умные лифты, датчики, контролирующие работу инженерных сетей и т.п.
Второй по счету, но не по значимости тренд, влияющий на трансформацию девелоперского продукта — изменение потребительских предпочтений.
Сегодня даже появился новый термин, а точнее произошла смена понятия «клиентоцентричность» на «человекоцентричность». Это значит, что производитель тех или иных товаров и услуг должен ориентироваться на жизненные приоритеты и потребности человека, а не только на его клиентские запросы. Четкое понимание разницы этих терминов даст преимущество и определенное визионерство девелоперу, многие их который уже сегодня декларируют, что продают «не квартиры, а образ жизни».
В этом ключе девелопер должен четко понимать и быть в повестке основных социальных запросов своей целевой аудитории, продолжает эксперт: «Что сейчас модно в Москве и каков основной тренд в потреблении? Конечно, экологичность. Причем человек даже может не особо задумываться о реальной пользе различных экоинициатив. Однако следование принципам ESG становится для многих сегодня вопросом статуса, хорошей репутации, это называется демонстративное потребление. Ориентируясь на этот тренд, современные ЖК просто обязаны обеспечивать своих жителей возможностью раздельного сбора мусора, энергоэффективной инженерией, различными счетчиками и датчиками, которые позволяют экономить ресурсы и другими атрибутами ответственного потребления, которые, хотим мы этого или нет, сегодня уже стали обязательными».
Еще одна основная человеческая потребность, которая сегодня становится все более актуальной — безопасность. К сожалению, реалии современного мира таковы, что буквально никто не может себя чувствовать в абсолютной безопасности — ни москвичи, ни жители отдаленных маленьких городков. «По данным последних социологических опросов больше половины россиян испытывают постоянную тревожность, а жители мегаполисов испытывают еще и постоянный психологический дискомфорт из-за избыточного социального окружения. Спокойствие, тишина, возможность побыть в одиночестве — все это стало большой ценностью для современного городского жителя, — рассказывает Андрей Батрименко. — Отвечая на этот запрос, хороший девелопер предоставляет своей целевой аудитории такие опции как общественные пространства для отдыха, собственные парки, бассейны, кафе и коворкинги внутри ЖК. Это дает возможность людям никуда не ехать и не общаться с незнакомцами, если они захотят расслабиться или позаниматься спортом. То есть свой ЖК становится для них своего рода психологическим убежищем».
Интуитивное желание отгородиться от агрессивного внешнего мира стал причиной возникновения еще одного уже ставшего популярным сегодня тренда — добрососедства, внутри которого развиваются такие явления как шеринг, волонтёрство и благотворительность.
Многие прогрессивные застройщики сами инициируют создание соседских клубов, параллельно воспитывая лояльность своего потребителя. Такие клубы могут объединять людей разных социальных и возрастных групп и решать множество задач, в том числе социально значимых в масштабах всей страны.
