Цифровая платформа «Умное ЖКХ»

«Умное ЖКХ» предоставляет девелоперу и управляющей компании платформу для автоматизации процессов на протяжении всего жизненного цикла объекта жилой недвижимости, обеспечивая бесшовный переход клиента от покупки к проживанию в единой информационной среде. Такой подход позволяет девелоперу создавать и поддерживать свой собственный стандарт сервиса с момента знакомства с клиентом на этапе продажи и на весь период его проживания.

Платформа интегрирована со всеми видами программного обеспечения, используемого для управления недвижимостью, а также инженерным оборудованием дома и квартиры (управление «умным домом»). 

Модули платформы:

• витрина объектов застройщика
• выбор и покупка квартиры
• приёмка квартиры
• взаимодействие УК и собственников
• управление инженерным оборудованием (видеодомофон, видеонаблюдение, СКУД, умный дом)

Эффекты от внедрения

• Повышается эффективность обработки заявок: повышается скорости и качества обработки, снижается время простоя персонала за счет интеллектуальной системы распределения заявок, снижается % потерянных заявок (до 0%);
• Повышается эффективность работы диспетчеров: снижается временя на обработку звонков, повышается уровень осведомленности жителей о новостях УК с помощью системы пуш-уведомлений в мобильном приложении, снижение психологической нагрузки на диспетчера ;
• Повышается лояльность жителей к УК: снижается количество жалоб в ГЖИ, усиливается поддержка жителями решений, предлагаемых УК, во время голосований;
• Повышается эффективность работы руководителя и компании: повышается прозрачность процессов благодаря автоматическим аналитическим отчетам, повышается платежная дисциплина жителей, снижается объем бумажного документооборота;
• Повышается эффективность работы сотрудников УК за счет консолидации данных с различного ПО и инженерного оборудования в единой системе;
• Измерение CSI и NPS и оптимизация работы на основании полученных результатов;
• Обеспечивается безопасность и комфорт жителей МКД за счет синхронизации данных от инженерных систем (СКУД, видеонаблюдение, датчики и актуаторы);
• Снижаются затраты на ремонтные работы в случае аварийных ситуаций (автоматическое отключение подачи воды в случае затопление и, как следствие, снижение затрат на ремонт, в том числе МОП);
• Повышается лояльность клиентов и обеспечиваются повторные продажи услуг УК, создается добавленная стоимость, за которую клиенты готовы платить больше, чем просто за услуги ЖКХ;
• Обеспечивается непрерывный процесс управления (вне зависимости от текущей эпидемиологической обстановки);
• Возможность обслуживания жилого фонда небольшим количеством сотрудников (вместо 2-3 человек на 100 000 кв. м. по нормативу — 1 человек);
• Возможность направления высвобожденного экономического ресурса на повышение квалификации персонала, увеличение заработной платы как для административного так и для линейного персонала УК;
• Оптимизируется использование воды и электроэнергии на основе данных о потреблении;
• Повышается энергоэффективность МКД.